✎常見問題

|Aposo 2035|艾波索法式甜點-從甜點感受台灣職人精神

小Tips:查詢問題時,建議可以使用CTRL+F尋找關鍵字,縮短您的查詢時間唷!

✔下單後多久會收到商品呢?
店內蛋糕每日限量生產,下單後約3至5個工作天內完成寄出(不含例假日、國定假日)
預購商品除外,若逢高峰檔期節慶(母親節、雙11、三大節日...等),到貨日可能延誤1~2天。
▸全家冷凍超取:系統顯示「準備寄送」表示已寄出,約7個工作天送達指定超商。
▸低溫宅配:系統顯示「已配送」後約1-3個工作天送達。


✔商品購買多少免運費呢?
低溫配送運費$160,全店滿$2500免運費(限台灣本島)
外島請洽02-35012035。

✔商品瑕疵、寄錯怎麼辦?
請聯繫客服提供訂單編號與瑕疵特寫照片,專人將儘速協助後續處理退換。 注意:裝飾類、蛋糕輕微位移之狀況不在瑕疵範圍內唷。


✔我刷卡刷到一半不小心跳出畫面該怎麼辦?訂單算成立了嗎?
訂單不成立,請重新訂購。
刷卡失敗或是進到刷卡畫面後又跳掉請等待20分鐘,系統會自動取消訂單。
若有使用點數折抵
也會在取消訂單後自動回補至你的官網帳戶,上班時間亦可直接聯繫客服協助手動取消訂單。


請問訂購蛋糕有附蠟燭、紙盤叉嗎?
訂購蛋糕皆附紙盤叉,若數量不足可現場加購。生日蛋糕可另外索取1份蠟燭(單支、問號、數字)。


我在國外享訂蛋糕給台灣的家人,可以刷卡嗎?
官網可以接受國際刷卡,歡迎您直接線上訂購


網路訂可以門市取嗎?
可以,若無法選擇您要的時間,可於上班時段來電02-35012035洽詢,
或直接來電各門市訂購,現場可支付現金、刷卡。


門市可以刷卡消費嗎?
可以,目前門市有現金支付、信用卡、街口支付、Line pay...等付款方式可選擇。



Q:門市據點及營業時間?

A:目前艾波索全台有2間門市

三峽北大門市 新北市三峽區國際二街7號(台北大學正門旁)

板橋新埔門市 新北市板橋區民生路三段91號(新埔捷運站1號出口)

南京光復門市 台北市松山區南京東路四段164號(台北小巨蛋站3號出口)-預計2020/12月開幕,敬請期待

營業時間:上午11:30~晚上21:00

 

Q:宅配可以指定日期、時間送達嗎?

A:宅配公司會依照路線派送,無法保證當天或幾點一定送達,建議大家除了提早預訂,逢旺季、節慶(如雙11購物節、雙12購物節、母親節、中秋節、春節...等),指定到貨日也建議提前1~2天唷,以免影響過節氣氛。




Q:彌月試吃可使用全家冷凍超取嗎?

A:全家超取暫無提供此服務。




Q:會員點數機制的規則?

A:請點我前往說明頁