購物說明

Aposo艾波索法式甜點

付款方式說明

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ATM虛擬帳號匯款
✦艾波索使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇。

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線上信用卡刷卡
本商店僅接受  三種發卡組織的信用卡,目前暫不接受美國運等卡片。

作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料
暫不提供刷卡分期零利率服務。

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超商條碼付款(需加收手續費$35) 暫不提供此服務

7-11

 全家便利商店

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電話訂購,直接匯款

艾波索法式甜點匯款帳戶資訊如下

銀行:006合作金庫,北三峽分行

戶名:艾波索股份有限公司

帳號:5300-717-252-375

匯款後請告知匯款金額後五碼

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【艾波索貼心叮嚀】

近日詐騙集團猖獗,如接到任何可疑電話,要求您提供個人資訊和付款方式,請提高警覺以免受騙。夢甜屋不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能!
如接獲不明來電,並請撥165反詐騙專線詢問!或與客服中心(02)3501-2035聯繫!

寄送方式說明

shipping & delivery

 【運費說明】

✦ 全店消費單筆滿2,500元,本島免運費,未滿2,500元酌收運費160元。

✦ 外島、國外地區運費即可配送之項目,請洽客服專線02-35012035。

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【 配送方式】

✦ 低溫宅配

本公司配合之物流公司全程以低溫宅配寄出,服務方式如下:

固定出貨時間為周一至周五(不含例假日),固定到貨時間為周二至周六下午13:00~18:00,恕無法指定到貨時間(因宅配公司每日貨量不一,並有其自行安排之路線,敬請見諒),週日不到貨。若您選擇周一到貨,我們將於周六為您寄出。

✦ 門市取貨

三峽總店-新北市三峽區國際二街7號(台北大學旁)

板橋門市-新北市板橋區民生路三段91號 (新埔捷運站1號出口)

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【注意事項】

✦ 若遇颱風等不可控之因素,配達日將會往後順延。 

✦ 送貨日期為【任何時間】,當確認您訂購之商品皆有庫存,則最快2~7個工作天會為您出貨。

✦ 各大節日前(過年、母親節、端午節等)宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易延遲、早到或增加受傷機率,若您有一定急需於某時段收到蛋糕,建議到貨日提前1~2日。

✦ 艾波索很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語,若運送過程中(物流公司集貨或行駛路上顛簸)導致蛋糕位移(2~3公分)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品(如水果、巧克力裝飾片、擺飾品等)脫落等不可抗拒之情況,皆不在換退貨及退款之範圍。倘若商品翻覆、倒置180度(內盒打開“上方”己沾黏奶油)之情況則不在此限,請在收到蛋糕時立即拍照傳至客服LINE@(ID:@aposo),我們將於上班時間儘速為您服務。艾波索還是建議有裝飾的蛋糕來門市取貨較保險唷。

✦ 食品因保存期限及衛生考量,一經拆封或非運送過程失溫導致商品變質者,恕無法接受退換貨。

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【客服資訊】

✦ 專線 (02)3501-2035 

✦ 信箱:aposo.service@gmail.com(來信請完整說明洽詢事項)

✦ 服務時間:周一至周五10:00-18:00(周末及國定假日公休)

 

訂單相關說明

order tracking

【訂單配送】

商品皆為接單製作後,進專業冷凍設備-18度C急速冷凍(新鮮水果、無法冷凍食材除外),以減少因宅配變形的可能。

完款後(依系統顯示為主)需3~7個工作天後寄出。

若您週六不便收貨,請於下單時備註於「備註欄」。

如需蠟燭(歲數、問號、單支,若單支無貨則以問號替代)或其他需留意事項,可在訂購時於"備註欄"中註明告知。

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【訂單查詢 / 異動】

您隨時可以於【會員專區】查詢您的訂單狀況。

若您使用非會員直接購買,可透過【訂單查詢】來查詢您的訂單狀況。

訂單確認並完成付款後,將收到簡訊及Email,內含訂單編號 & 認證碼,艾波索網站左上角「訂單查詢」,查詢訂單進度。

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【取消訂單】

 在訂單狀態為「處理中」時,可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並刪除訂單。

✦ 請於上班時間週一至週五(國定假日除外) 10:00~18:00,來電網路客服專線02)3501-2035

請注意,如撥打門市服務專線,門市人員無法逾權為您處理網路訂單,請務必撥打【網路客服專線】。

 

售後服務說明

sales & refunds

收到商品如有發生以下情況,請立即拍照,並於2小時內來電告知,並同時將商品照片寄至客服信箱,由客服人員協助退換貨處理。

非您訂購的商品。

外觀嚴重變形(180度倒置、盒內四周沾滿奶油、外觀嚴重變形無法辨識...)

外盒嚴重破損或變形

若非客服人員上班時間,請先來信告知,我們將於上班日儘速為您處理

【客服專線】(02)35012035  週一至週五(國定假日除外)10:00~18:00

【客服信箱】aposo.service@gmail.com 來信請務必提供完整資訊(包括訂單編號、事由、照片)

 

【注意事項】

 商品一概經雙方確認寄出,如非商品本身瑕疵或運送過程失溫導致商品變質者,則無法接受退換貨處理。

因係蛋糕屬於生鮮食品,不適用消費者保護法第19條,恕難提供商品7天鑑賞期,為保障您的權益,請於收到蛋糕後立即開啟檢視商品是否正確與完整,若有任何問題請拍照後立即與客服人員聯繫。

 若為瑕疵商品需要退回,請保持完整狀態,為了您的健康,請勿再食用(商品、附件及所附文件資料之完整性)

 

會員權益說明

membership

現金積點規則

reward points rules

V 首次加入會員,即贈50元購物金!請於30天內使用完畢。

V 加入艾波索官網會員,全館消費結帳金額滿$100,回饋購物金績點1點,以此類推。

V 1點=$1元,存在會員帳戶中,下次消費滿$500促銷商品、運費皆無計算)方可折抵消費金額,最高可折抵單筆訂單金額5%

V 基於優惠活動無法併用的原則,點數無法用於購買已折扣之商品。

V 官網點數無法直接在門市現場使用,建議先於官網下單付款使用點數,在您的指定日期至門市取貨。

V 於門市所累積的點數,亦無法使用於官網上


●現金積點生效時間:

V 消費累積:由消費中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

V消費贈送點數有效期間:365天內

●現金積點狀態說明:
V 點 數:目前累積可使用的點數
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

● 其他注意事項
V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,已使用之現金積點將自動消失,無法返還,敬請注意
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

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