(1）ATM轉帳：
    本商店使用WebATM虛擬帳號繳費，並可依照您的銀行別做選擇。

(2) 線上信用卡刷卡：
     本商店僅接受  三種發卡組織的信用卡，目前暫不接受美國運通等卡片。

     ＊作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料
     ＊暫不提供刷卡分期零利率服務。

(3) 超商條碼付款(需加收手續費$35)  ：

7-11、全家便利商店

【艾波索貼心叮嚀】

近日詐騙集團猖獗，如接到任何可疑電話，要求您提供個人資訊和付款方式，請提高警覺以免受騙。夢甜屋不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能！
如接獲不明來電，並請撥165反詐騙專線詢問！或與客服中心（02）3501-2035聯繫！

【運費說明】

1. 全店消費單筆滿2,500元滿運費，可享免運。

2. 未滿2,500元 ，酌收低溫運費160元。

3. 宅配限送台灣本島，外島及國外地區運費即可配送之項目請洽詢客服專線。

【 配送方式】

1. 低溫宅配

使用與本公司配合之物流公司全程低溫宅配寄出，服務方式如下：

a. 週日停止集貨/配送服務，故週日不到貨，若您選擇周一到貨，我們將於周六為您寄出。

b. 配送時段為下午到貨：13:00~18:00，因宅配公司每日貨量不一，並有其自行安排之路線，恕無法指定特定時間(如上午11點30分、15點前)送達，敬請見諒。

2. 門市取貨

a.艾波索三峽總店-新北市三峽區國際二街7號

b.艾波索板橋門市-新北市板橋區民生路3段91號 

【注意事項】

1. 若遇颱風等不可控之因素，則配達日將會往後順延。 

2. 選擇送貨日期為【任何時間】，當確認您訂購之商品皆有庫存，則最快3～7個工作天會為您出貨。

3. 各大節日前（過年、母親節、端午節等）宅配貨量增加，到貨時間無法保證，容易延遲、早到或增加受傷機率，若您有一定急需於某時段收到蛋糕，請提 前一日到達。

4. 艾波索很重視您的託付，出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語，若運送過程中(物流公司集貨或行駛路上顛簸)導致蛋糕位移(3~ 5公分  )、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品(如水果.巧克力裝飾片.擺飾品等)脫落等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品翻覆/倒置180度(內盒打開“上方”己沾黏奶油)之情況不在此限，若您無法承受運送中的風險，請改以門市取貨。

【客服專線】(02)3501-2035 (一)~(五)10:00-18:00(周末及國定假日公休)

【客服信箱】aposo.service@gmail.com(來信請完整說明洽詢事項)

【訂單配送】

1. 商品皆為接單製作，付款後製作需5~7個工作天後寄出。

2. 若您週六不便收貨，請於下單時備註於「備註欄」。

3. 如需蠟燭或其他需留意事項，可在訂購時於"備註欄"中註明告知，

【訂單查詢 / 異動】

您隨時可以於【會員專區】查詢您的訂單狀況。

若您使用非會員直接購買，可透過【訂單查詢】來查詢您的訂單狀況。

訂單確認並完成付款後，將收到簡訊及Email，內含訂單編號 & 認證碼，艾波索網站左上角「訂單查詢」，查詢訂單進度。

【取消訂單】

1. 在訂單狀態為「處理中」時，可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並刪除訂單。

2. 於上班時間(一)～(五) 10:00~18:00來電網路客服專線（02）3501-2035。

3.請注意，如撥打門市服務專線，門市人員無法逾權為您處理網路訂單，請務必撥打【網路客服專線】。

收到商品如有發生以下情況，請立即拍照，並於2小時內來電告知，並同時將商品照片寄至客服信箱，由客服人員協助退換貨處理。

a. 口味錯誤

b. 外觀嚴重變形（180度倒置、盒內四周沾滿奶油、外觀嚴重變形無法辨識...）

c. 外盒嚴重破損或變形

d.若非客服人員上班時間，請先來信告知，我們將於上班日盡速為您處理

【客服專線】(02)350-12035 (一)~(五)10:00-18:00

【客服信箱】aposo.service@gmail.com 來信請務必提供完整資訊（包括訂單編號、事由、照片）

【注意事項】

1. 商品一概經雙方確認寄出，如非商品本身瑕疵或運送過程失溫導致商品變質者，則無法接受退換貨處理。

2. 因係蛋糕屬於生鮮食品，不適用消費者保護法第19條，恕難提供商品7天鑑賞期，為保障您的權益，請於收到蛋糕後立即開啟檢視商品是否正確與完整，若有任何問題請拍照後立即與客服人員聯繫，以確保消費者權益。

3. 若為瑕疵商品需要退回，請保持完整狀態，為了您的健康，請勿再食用（商品、附件及所附文件資料之完整性）

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