【訂單配送】

1. 商品皆為接單製作,付款後製作需3~7個工作天後寄出。

2. 商品皆為純手工製作,尺寸、外觀會有些微落差為正常情況。

3. 若您週六不便收貨,請於下單時備註於「備註欄」。

4. 如需蠟燭或其他需留意事項,可在訂購時於"備註欄"中註明告知

 

【訂單查詢 / 異動】

您隨時可以於【會員專區】查詢您的訂單狀況。

若您使用非會員直接購買,可透過【訂單查詢】來查詢您的訂單狀況。

訂單確認並完成付款後,將收到簡訊及Email,內含訂單編號 & 認證碼,艾波索網站左上角「訂單查詢」,查詢訂單進度。

 

【取消訂單】

1. 在訂單狀態為「處理中」時,可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並刪除訂單。

2. 若需要幫助,請於上班時間(一)~(五) 10:00~18:00來電網路客服專線02)3501-2035。

3.請注意,如撥打門市服務專線,門市人員無法逾權為您處理網路訂單,請務必撥打【網路客服專線】。

 

【運費說明】

1. 全店消費單筆滿2,500元滿運費,可享免運。

2. 未滿2,500元 ,酌收低溫運費160元。

3. 宅配限送台灣本島,外島及國外地區運費即可配送之項目請洽詢客服專線。

 

【 配送方式】

1. 低溫宅配

使用與本公司配合之物流公司全程低溫宅配寄出,服務方式如下:

a. 週日停止集貨/配送服務,故週日不到貨,若您選擇周一到貨,我們將於周六為您寄出。

b. 配送時段為下午到貨:13:00~18:00,因宅配公司每日貨量不一,並有其自行安排之路線,恕無法指定特定時間(如上午1130分、15點前)送達,敬請見諒。

2. 門市取貨

a.艾波索三峽總店-新北市三峽區國際二街7

b.艾波索板橋門市-新北市板橋區民生路3段91號 

 

 

【注意事項】

1. 若遇颱風等不可控之因素,則配達日將會往後順延。 

2. 選擇送貨日期為【任何時間】,當確認您訂購之商品皆有庫存,則最快37個工作天會為您出貨。

3. 各大節日前(過年、母親節、端午節等)宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易延遲、早到或增加受傷機率,若您有一定急需於某時段收到蛋糕,請提 前一日到達。

4. 艾波索很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語,若運送過程中(物流公司集貨或行駛路上顛簸)導致蛋糕位移(3~ 5公分  )、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品(如水果.巧克力裝飾片.擺飾品等)脫落等不可抗拒之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍,只有商品翻覆/倒置180(內盒打開“上方”己沾黏奶油)之情況不在此限,若您無法承受運送中的風險,請改以門市取貨。

 

【客服專線】(02)3501-2035 ()~()10:00-18:00(周末及國定假日公休)

【客服信箱】aposo.service@gmail.com(來信請完整說明洽詢事項)

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